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发布时间:2022-04-14 22:53:00 作者:世纪新联通
什么是400电话呼叫中心
什么是400电话呼叫中心 简而言之,400电话呼叫中心是将400电话和呼叫中心相结合,接入400号码使用,对于400号码的申请,企业除了在运营商处申请,还可以在具有代理资质的呼叫中心服务商处申请,例如老牌呼叫中心厂商合力亿捷,同时还可以搭建400电话呼叫中心,实现语音导航、话务分配、来电弹屏、通话录音以及数据统计等功能。 1、来电弹屏:客户来电时,可以看到号码和归属地,若是老客户,会显示历史和工单记录,这些可以帮助坐席掌握来电,提高接待效率。 2、智能语音导航:语音导航可以实现用户分流个引导,常见的是IVR语音导航,也是400电话呼叫中心典型的功能,客户可以根据其按键提示获得相应服务,这一功能合理应用可以为客户接待奠定良好基础。 3、ACD话务分配:ACD话务分配包括排队和呼叫分配两个模块,排队模块可以实现留言排队以及重要客户优先排队等,呼叫分配模块可以根据客户地区、呼入时间、坐席忙线状态等要求将来电均匀分配给坐席,保证客户能得到合适的服务,有利于客服工作效率大化。 4、数据统计:客服的每通电话都有录音,后台管理功能可以实时查询,了解当前坐席工作情况,并可以统计坐席工作数据,例如接通率、排队情况、满意率、通话详情等,企业可以根据需要导出不同类型报表,为客服考核与管理提供数据支持。 呼叫中心系统是企业与客户沟通的重要平台,合力亿捷拥有多年呼叫中心技术经验积累,相关资质完善,可以代理申请接入号码,同时为企业提供呼叫中心解决方案;合力亿捷400电话呼叫中心通过完善的呼叫中心功能支持企业客服业务的开展,例如来电弹屏、语音导航、话务分配、后台管理等功能的相配合满足企业客服需求,提高客服效率。
400电话的重要性。如果是一个厂家想要贩售自己的商品,有需要打广告的话,大家常看到的是哪种类型的联系方式呢?肯定是400开头的,因为办理企业400电话的联系方式更好,去除了开头的400之外,剩下只有7位数字可以记忆,而现在即使是座机,至少也要有8位数,如此简单的400电话的形式也成为了企业品牌营销的首步,今天就来为大家详细的介绍一下,企业400电话的意义。
400电话怎样快速注册那么,400电话办理需要多久?首先要明确办理400的两个主要方法,一是通过运营商进行直接办理,第二是通过代理商进行间接的办理。通常情况下,通过运营商办理,大概需要七到十五个工作日,而通过代理商办理,一般只需要一到五个工作日,那么其实可以看出,通过代理商办理能够节省足够多的时间。
哪些好处让企业选择400电话申请低关税
哪些好处让企业选择400电话申请
低关税
对于企业来说,之所以愿意申请400电话号码,一个重要原因是400号码的手续费相对较低。他的许多套餐费用都很低,尤其是现在许多代理商彼此之间都有“那么多”的费用。不仅开发的功能非常多样化,而且400个号码的价格可以说是低、低甚至很低,超过400个号码直接没有月费门槛,企业即使没有业务也可以免费使用。
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