天津电信400电话申请费用来电咨询「世纪新联通」

什么是400电话呼叫中心

什么是400电话呼叫中心 简而言之，400电话呼叫中心是将400电话和呼叫中心相结合，接入400号码使用，对于400号码的申请，企业除了在运营商处申请，还可以在具有代理资质的呼叫中心服务商处申请，例如老牌呼叫中心厂商合力亿捷，同时还可以搭建400电话呼叫中心，实现语音导航、话务分配、来电弹屏、通话录音以及数据统计等功能。 1、来电弹屏：客户来电时，可以看到号码和归属地，若是老客户，会显示历史和工单记录，这些可以帮助坐席掌握来电，提高接待效率。 2、智能语音导航：语音导航可以实现用户分流个引导，常见的是IVR语音导航，也是400电话呼叫中心典型的功能，客户可以根据其按键提示获得相应服务，这一功能合理应用可以为客户接待奠定良好基础。 3、ACD话务分配：ACD话务分配包括排队和呼叫分配两个模块，排队模块可以实现留言排队以及重要客户优先排队等，呼叫分配模块可以根据客户地区、呼入时间、坐席忙线状态等要求将来电均匀分配给坐席，保证客户能得到合适的服务，有利于客服工作效率大化。 4、数据统计：客服的每通电话都有录音，后台管理功能可以实时查询，了解当前坐席工作情况，并可以统计坐席工作数据，例如接通率、排队情况、满意率、通话详情等，企业可以根据需要导出不同类型报表，为客服考核与管理提供数据支持。 呼叫中心系统是企业与客户沟通的重要平台，合力亿捷拥有多年呼叫中心技术经验积累，相关资质完善，可以代理申请接入号码，同时为企业提供呼叫中心解决方案；合力亿捷400电话呼叫中心通过完善的呼叫中心功能支持企业客服业务的开展，例如来电弹屏、语音导航、话务分配、后台管理等功能的相配合满足企业客服需求，提高客服效率。

盘点400电话对于企业的好处

1、自定义设置彩铃

在接听语音里可以自动设置彩铃，这样消费者接通后，就能时间知道贵公司是做什么的，给人一种很的感觉。

2、呼叫区域限制

如果有一些区域，不想销售，可以进行呼叫区域限制，比如新疆，内蒙古等偏远地区，不想卖产品过去，就可以用被呼叫区域限制即可。

3、的录制功能

如果是在外面，接到客户来电，没有办法做一些记录，回到办公室，可以在电脑上的里查找相关信息。

1、有导航功能

可以在400后台设置一些功能，比如你是卖产品的，可以设置成查询1是售前，查询2是售后，查询3是快递，查询4是投诉等等，这些功能可以让客户迅速找到相关需求，节省很多时间。

2、可以任意搬迁

400电话是不受搬迁影响的，无论公司搬在任何地方，只要按时续费，400电话的所有功能都不会受到影响，和座机有本质的区分，不需要预约电话线，不麻烦。

3、可以提升企业形象和信任度

无论公司是属于大公司还是个体户，如果想要消费者对你的产品很信任，就一定要安装一个400电话，可以提升企业形象，提高客户对企业的信任度。