天津400电话申请费用服务至上「在线咨询」

什么是400电话呼叫中心

什么是400电话呼叫中心 简而言之，400电话呼叫中心是将400电话和呼叫中心相结合，接入400号码使用，对于400号码的申请，企业除了在运营商处申请，还可以在具有代理资质的呼叫中心服务商处申请，例如老牌呼叫中心厂商合力亿捷，同时还可以搭建400电话呼叫中心，实现语音导航、话务分配、来电弹屏、通话录音以及数据统计等功能。 1、来电弹屏：客户来电时，可以看到号码和归属地，若是老客户，会显示历史和工单记录，这些可以帮助坐席掌握来电，提高接待效率。 2、智能语音导航：语音导航可以实现用户分流个引导，常见的是IVR语音导航，也是400电话呼叫中心典型的功能，客户可以根据其按键提示获得相应服务，这一功能合理应用可以为客户接待奠定良好基础。 3、ACD话务分配：ACD话务分配包括排队和呼叫分配两个模块，排队模块可以实现留言排队以及重要客户优先排队等，呼叫分配模块可以根据客户地区、呼入时间、坐席忙线状态等要求将来电均匀分配给坐席，保证客户能得到合适的服务，有利于客服工作效率大化。 4、数据统计：客服的每通电话都有录音，后台管理功能可以实时查询，了解当前坐席工作情况，并可以统计坐席工作数据，例如接通率、排队情况、满意率、通话详情等，企业可以根据需要导出不同类型报表，为客服考核与管理提供数据支持。 呼叫中心系统是企业与客户沟通的重要平台，合力亿捷拥有多年呼叫中心技术经验积累，相关资质完善，可以代理申请接入号码，同时为企业提供呼叫中心解决方案；合力亿捷400电话呼叫中心通过完善的呼叫中心功能支持企业客服业务的开展，例如来电弹屏、语音导航、话务分配、后台管理等功能的相配合满足企业客服需求，提高客服效率。

为什么国内那么多企业使用400电话?

为什么国内那么多企业使用400电话？

国内企业热衷于使用400电话，首要原因在于400电话是大众心目中的免费电话，既能提升企业的品牌形象、服务质量，又能增加咨询量，提升公司业绩。虽然现在科技发展十分迅速，各种通讯工具层出不穷，但是400电话依然无可替代，这种无可替代表现在两个方面：一是功能；二是品牌价值。

　　400电话的功能多达20几种，包括crm、彩铃、语音导航、满意度调查、防伪查询等等。这些功能整合在一起，既能为企业提供一套标准规范的服务流程，也能让企业的运作更加流畅，市场竞争力更强。值得一提的是，400电话号码是终生不变的，这对企业来说，有重大意义，因为400电话可以成为伴随企业一生的名片，沉淀很多商业价值。

小企业能不能负担得起400电话的安装费用和通信费用吗?

400电话怎么办理？在哪申请400电话？这是对400电话感兴趣的商家需要知道的问题。很多人以为，只有企业发展到一定规模以后，才能用到400电话，小企业或者初创企业根本用不到400电话，或者他们干脆认为小公司办不了400电话。实际上，这都是很大的误解，因为根据国家工信部针对400电话制定的相关规则，凡是正规注册的企业和个体工商户，不论规模大小，都可以申请办理400电话。

有的人可能会问小企业能够负担得起400电话的安装费用和通信费用吗？关于这一点，首先要说的是，400电话跟我们平时看到的座机电话不一样，其本质上一套***的通信管理系统，400电话本身是没有实体话机的，申请办理400电话时不需要重新拉线，也不需要购买其他实体设备，所以企业申请办理400电话时也就不存在安装费用；其次要说的是，办理400电话就像我们平时在营业厅办理一样，只需要预存一定的话费即可，至于要预存多少话费，企业可以根据自身的实际情况自由选择适合自身的套餐类型。

小企业能不能负担的起400电话的通信费用，这一点商家也不用担心，因为400电话执行的是主被叫分摊付费模式，由主叫承担当地市话费，被叫承担通信费用。企业作为接听400话者（被叫）资费标准非常低，约为0.09～0.14元/分钟，也就是每分钟通话只要九分钱。值得一提的是，相较于以前的800电话，400电话每年能为企业节省约50%的通信费用。