企业400电话办理申请择优推荐「世纪新联通」

什么是400电话呼叫中心

什么是400电话呼叫中心 简而言之，400电话呼叫中心是将400电话和呼叫中心相结合，接入400号码使用，对于400号码的申请，企业除了在运营商处申请，还可以在具有代理资质的呼叫中心服务商处申请，例如老牌呼叫中心厂商合力亿捷，同时还可以搭建400电话呼叫中心，实现语音导航、话务分配、来电弹屏、通话录音以及数据统计等功能。 1、来电弹屏：客户来电时，可以看到号码和归属地，若是老客户，会显示历史和工单记录，这些可以帮助坐席掌握来电，提高接待效率。 2、智能语音导航：语音导航可以实现用户分流个引导，常见的是IVR语音导航，也是400电话呼叫中心典型的功能，客户可以根据其按键提示获得相应服务，这一功能合理应用可以为客户接待奠定良好基础。 3、ACD话务分配：ACD话务分配包括排队和呼叫分配两个模块，排队模块可以实现留言排队以及重要客户优先排队等，呼叫分配模块可以根据客户地区、呼入时间、坐席忙线状态等要求将来电均匀分配给坐席，保证客户能得到合适的服务，有利于客服工作效率大化。 4、数据统计：客服的每通电话都有录音，后台管理功能可以实时查询，了解当前坐席工作情况，并可以统计坐席工作数据，例如接通率、排队情况、满意率、通话详情等，企业可以根据需要导出不同类型报表，为客服考核与管理提供数据支持。 呼叫中心系统是企业与客户沟通的重要平台，合力亿捷拥有多年呼叫中心技术经验积累，相关资质完善，可以代理申请接入号码，同时为企业提供呼叫中心解决方案；合力亿捷400电话呼叫中心通过完善的呼叫中心功能支持企业客服业务的开展，例如来电弹屏、语音导航、话务分配、后台管理等功能的相配合满足企业客服需求，提高客服效率。

呼叫中心对接方式有三种

对接方式 一般来讲，较为常用的呼叫中心对接方式有三种， 1.通过数据库导入数据 通过直接操作数据库，将企业的数据导入到呼叫中心系统，为保证安全性和数据完整性，好是由企业的技术人员提供数据源，数据库这种方式工作量较小，效率较高，但是灵活性较差，对数据库技术要求高，往往应用于对数据时效性要求不高的场景。 2.接口对接 接口对接是目前应用范围较广的方式之一，一般是企业和系统服务商协商数据对接方式和接口，出具开发文档，在系统内按接口要求编写程序，从而实现数据对接，以合力亿捷呼叫中心为例，支持调用API接口对接企业不同类型的业务系统或者第三方客服系统。接口对接方式方便灵活，可进行复杂的业务处理，适用于对数据时效性要求高或数据有双向交互的场景。 3.页面嵌套 页面嵌套也是较为普遍的对接方式，工作量小，对技术支持要求较低，但是灵活性较差，会有登录和跨域的问题。

400电话如何助力企业发展?保障服务质量

400电话如何助力企业发展? 保障服务质量 企业如果想要保障和提升人工客服的服务质量，那么400呼叫中心就可以做到这一点。因为400呼叫中心有通话质检的功能，对每一通电话都进行质检，管理者可以查询质检报表，通过质检可以督促人工客服认真服务，提升工作品质和效率。 400电话提升企业形象，提高企业在市场的公信度，吸引客户，从而提升公司业绩。 400电话占线，这也为企业留住了更多的客户。 企业在哪400电话跟到哪，一个400号码终身跟随不换号，也是留住原有客户，还减少换号带来的宣传费用。

如何进行400电话办理。现在400电话办理的过程不算特别的难，首先要找到一个可靠的办理中心，向他们表达我们的诉求以及根据我们的具体营业情况选择套餐，比如说是一个刚刚创立的企业可以选择一些500分钟以下的通话套餐。那些通话套餐的价格会比我们手机通话套餐的价格较贵，因为包含的都是长途话费，然后签约套餐之后，支付金额提交公司的相关证明，就可以进行后续的审查与办理，往往是在经过合法的审查之后，三天之后就可以拿到公司的400开头的电话，更加符合我们对于办理接电话快捷性的要求。